SBZ Monteur Podcast: Verhalten beim Kunden
„Es ist doch schnell repariert diese Kleinigkeit“, denkt sich der Fachmann und Schwupps ist das Eckventil erneuert. Die Kundin wundert sich angesichts dieser wortlosen Schnellreparatur.
Was hat wohl dieser Kerl unter ihrer Spüle gemacht?
Als Wochen später die Rechnung ins Haus flattert, kann sich die Kundin nur noch an den wortkargen Graukittel erinnern, welcher mal schnell ein Ventil – oder so etwas – gewechselt hat. Ne, bezahlen möchte sie diese Leistung nicht, was sie aber dennoch mit einem weinenden Auge tut. Das nächste Mal wird sie sich bei ihren Freundinnen umhören, vielleicht gibt es einen Installateur, der nicht nur schrauben kann, sondern auch technische Sachverhalte laienhaft erklären kann. …wird fortgesetzt…
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