Markenhersteller wie Hansgrohe bürgen für die Qualität ihrer Produkte und bieten oft eine freiwillige Hersteller-Garantie, die mitunter weit über die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungspflichten hinausgeht. Voraussetzung für die Geltendmachung der Garantie sind allerdings die fachgerechte Installation und Wartung. Produkte wie bspw. Sanitär-Armaturen müssen daher durch anerkannte Meister- oder autorisierten Fachbetriebe installiert und gewartet werden. Gleichzeitig müssen die Produkte gemäß der Montageanleitung bzw. Reinigungsempfehlung verwendet und behandelt werden. Doch nicht immer ist dies der Fall und so entstehen Schäden, die viel Ärger verursachen. Beeinträchtigungen der Produktqualität werden immer wieder auch durch den Einsatz aggressiver Reiniger während der Bauphase verursacht oder durch einen dauerhaften Einsatz ungeeigneter Reiniger im späteren Alltagsgebrauch.
Test auf Herz und Nieren
Im größten Bereich des TSC (Technischen Service Centers), der Anwendungstechnik, werden alle Produktprüfungen vorgenommen. Bereits voll funktionsfähige Prototypen werden hier etwa auf Montierbarkeit, Funktion, Durchfluss und Festigkeit geprüft. Sobald erste seriennahe Produkte bereit stehen, wird die Prüfung wiederholt. Außerdem wird die Montageanleitung geprüft und Druckprüfungen, Langzeit- und Crashtests durchgeführt. Danach beginnt die Phase der Feldtests. Feldtestkunden probieren und bewerten die Produkte im Alltagsgebrauch in ihrem heimischen Umfeld. Zusätzlich erleben Armaturen und Brausen im Hansgrohe Kalklabor ein Produktleben im Zeitraffer, um ihre Reinigungsfähigkeit bei Kalkablagerung zu testen. Extreme Bedingungen wirken dann bei der Nullserienprüfung auf die Produkte ein. Transportsimulationen sowie Fall-, Funktions- und Crashtests zeigen, ob das Material die hohen Qualitätsstandards erfüllt. Bei der Serienstartprüfung werden die Produkte das erste Mal an der Montagelinie gefertigt. Läuft hier alles einwandfrei, erhalten sie das Zertifikat „serienreif“.
Links eine neue Hansgrohe Elektronikarmatur, rechts das gleiche Modell nach einem Jahr Einbauzeit in einem Objekt in Kuwait mit deutlichen Beschädigungsspuren. Vermutlich hat Säure aus einem Zementschleierentferner die Chrom-Oberfläche dieser Armatur angegriffen. Der Säureangriff ist durch Chromabtragungen und Laufspuren deutlich erkennbar. Bild: Hansgrohe
Beeinträchtigungen der Produktqualität
Mit Beeinträchtigungen der Produktqualität durch den Einsatz aggressiver Reiniger sowohl während der Bauphase als auch im alltäglichen Gebrauch beschäftigt sich das Labor der Qualitätssicherung (QS). Insbesondere Zementschleierentferner, die zur Reinigung nach Fliesenlegearbeiten eingesetzt werden, gelangen durch unsachgemäßen Gebrauch häufig auf die verchromten Oberflächen. Schon kurze Berührungszeiten reichen aus, um ein schleichendes Zersetzen der Oberflächenstruktur zu bewirken. Diese Schäden sind in der Regel nicht sofort sichtbar, häufig kommt die böse Überraschung erst nach Inbetriebnahme der Produkte. Die Empfehlung des Hansgrohe QS-Teams lautet daher ausdrücklich, Armaturen und Brausen erst nach Fertigstellung der Baustelle und nach der Grundreinigung zu montieren.
Beschädigungen treten aber immer wieder auch durch den Einsatz ungeeigneter Reinigungsmittel auf. Besonders im öffentlichen Bereich wird Wert auf eine schnelle und effektive Reinigung der Bäder und Waschbereiche gelegt und dabei auf aggressive Reinigungsmittel zurückgegriffen. Das Hansgrohe QS-Team testet deshalb Reinigungsmittel verschiedener Hersteller an Materialien, Oberflächen und kompletten Produkten und leistet in diesem Bereich Aufklärungsarbeit. Die Ergebnisse fließen in Reinigungsempfehlungen ein. Eine Liste mit empfohlenen Reinigern gibt zusätzlich Orientierung. Auch bei der Entwicklung neuer Produkte werden die Ergebnisse herangezogen, um möglichst Reiniger beständige Materialien und Bauteile zu entwickeln. Damit auch künftig hohe Qualität und langlebige Produkte in den Hansgrohe Werken in die Serienproduktion starten können.
Von Hansgrohe gibt es eine Liste mit empfohlenen Reinigern, auf die der Fachhandwerker seinen Kunden hinweisen sollte. Die Liste steht hier zum Download bereit.
Quelle: HaustechnikDialog
