Dass Gewährleistung und Garantie im Handwerk zwei unterschiedliche Dinge sind, hat Dr. Fiedler schon erfahren (siehe sbz-monteur 3/99). Die Ausfälle der Ölbrennerpumpe waren weder auf einen Einbaufehler (Gewährleistung) noch auf einen Produktmangel (Garantie) zurückzuführen. Was aber war die Ursache und wer kommt für die Kosten auf?
